配送ポリシー

配送ポリシー

澄乃（SUMINO）では、ご注文いただいた商品を安心してお受け取りいただけるよう、配送状況の管理に努めています。

■ ご注文の処理

ご注文確認後、通常1～3営業日以内を目安に発送準備を行います。

注文状況や繁忙期などにより、発送準備に通常よりお時間をいただく場合があります。

■ 配送期間

商品発送後、お届けまでの目安は通常7～15営業日です。

配送先地域、物流状況、天候、交通事情などにより、予定よりお時間がかかる場合があります。

■ 配送状況について

追跡情報が利用可能な場合は、発送後に追跡情報をご案内します。

追跡情報が配送会社のシステムへ反映されるまで、発送後しばらく時間がかかる場合があります。

■ 配送先住所について

ご注文の際は、郵便番号、住所、建物名、部屋番号などに誤りがないか必ずご確認ください。

住所の入力間違いや情報不足により商品をお届けできなかった場合、再配送に追加費用やお時間がかかる場合があります。

住所の修正をご希望の場合は、発送前にできるだけ早めにご連絡ください。

■ 配送の遅延について

天候、自然災害、交通事情、物流会社の混雑、その他やむを得ない事情により、配送に遅れが生じる場合があります。

配送に大幅な遅れが生じている場合は、状況を確認いたしますのでお問い合わせください。

■ 商品が届かない場合

配送予定期間を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。

注文状況および配送状況を確認のうえ、必要な対応を行います。

support@sumino.shop